תנאי שימוש – איזיסנד
עודכן לאחרונה: נובמבר 2025
תאריך תחילת תוקף: 14 באוגוסט 2025
חלק 1: מבוא וכללי
1.1 ברוכים הבאים לאיזיסנד
איזיסנד (easysend.co.il) היא מערכת תקשורת מקוונת המופעלת על ידי קבוצת מרקדו בע”מ (ח.פ. 514523836), המאפשרת העברת הודעות בין דואר אלקטרוני לווטסאפ, קבלת הודעות SMS למייל, וניהול מספרים וירטואליים.
השימוש בשירות מהווה אישור והסכמה מלאה לתנאי שימוש אלה ולמדיניות הפרטיות של איזיסנד.
1.2 פרטי קשר
אתר: easysend.co.il
אימייל: team@easysend.co.il
כתובת: המעיין 4, ליגד סנטר 2, מודיעין 7177872
שעות פעילות: א’-ה’, 09:00–18:00
חלק 2: מהות השירות
2.1 מהו השירות
איזיסנד מספקת שירות טכנולוגי להעברת הודעות ווטסאפ דרך דואר אלקטרוני ולהיפך. השירות כולל גם מספרים וירטואליים לקבלת שיחות ו-SMS.
השירות נועד להקל על תקשורת אישית ועסקית בדרך פשוטה, חוקית ובטוחה.
2.2 איזיסנד אינה חלק מ-Meta או מ-WhatsApp
איזיסנד אינה נציגה, ספק מורשה או שותפה של Meta או WhatsApp. השירות פועל באופן עצמאי לצורך העברה טכנית בלבד.
השימוש בווטסאפ כפוף לתנאי השירות של WhatsApp ו-Meta, ואתם האחראים לעמוד בהם.
2.3 שימוש מותר ואסור
שימוש מותר:
תקשורת אישית או עסקית לגיטימית
ניהול קשרי לקוחות
עדכונים ושירות
שימוש אסור:
שליחת הודעות ספאם או שיווק לא מבוקש
התחזות, מרמה, הטרדה או פעילות בלתי חוקית
העברת מידע רגיש (כגון מידע רפואי, משפטי או כספי)
Meta רשאית לחסום את המספר שלכם במקרה של שימוש בניגוד למדיניותה. איזיסנד לא תישא באחריות לחסימות מסוג זה.
חלק 3: שימוש בשירותים חיצוניים
3.1 השירות מסתמך על שירותים טכנולוגיים חיצוניים (API, אחסון, תקשורת) לצורך תפעולו.
3.2 כל שירות חיצוני פועל לפי תנאי השימוש והמדיניות שלו בלבד.
3.3 איזיסנד אינה אחראית לזמינות, לאיכות או למדיניות הפרטיות של ספקים אלה, ואינה יכולה להבטיח פעולה רציפה או זמינה תמיד.
3.4 ייתכן שמידע יעובד או יאוחסן מחוץ לישראל בהתאם לדין החל על ספק השירות הרלוונטי.
חלק 4: הגבלת אחריות
4.1 איזיסנד אינה אחראית ל:
הודעות שלא נשלחו או לא התקבלו
חסימות מצד Meta או WhatsApp
תקלות בשירותים חיצוניים
עיכובים בהעברה
נזקים ישירים, עקיפים או תוצאתיים
אובדן נתונים או הפסדים עסקיים
4.2 אחריות מקסימלית
בכל מקרה של אחריות מצד איזיסנד, היא מוגבלת לסכום ששולם בעבור השירות בחודש שקדם לאירוע.
4.3 השירות ניתן “כפי שהוא” (AS IS)
ללא אחריות מפורשת או משתמעת, לרבות התאמה למטרה מסוימת או זמינות מתמשכת.
חלק 5: אחריות המשתמש
5.1 אתם מצהירים כי:
המידע שסיפקתם נכון ומעודכן
אתם בעלי הזכות להשתמש במספר ובחשבון הווטסאפ שלכם
לא תעשו שימוש אסור בשירות
5.2 אתם אחראים לכל הודעה, קובץ או תוכן שתעבירו דרך השירות, ולכל השלכות הנובעות מכך.
חלק 6: שימוש לרעה והפרות
אסור להשתמש בשירות לצורך:
פעילות בלתי חוקית
ניסיון חדירה למערכות
כריית נתונים או שליחה אוטומטית בהיקף גדול
התחזות לאחרים או פגיעה בפרטיותם
במקרה של הפרת תנאי השימוש:
איזיסנד רשאית להשעות או למחוק את החשבון ללא החזר כספי
לדווח לרשויות או לשירותים חיצוניים
לנקוט בהליכים משפטיים לפי הצורך
חלק 7: תשלום, ביטול והחזרים
7.1 חיוב וביטול
התשלום נגבה בתחילת כל תקופת מנוי. ניתן לבטל בכל עת, והביטול ייכנס לתוקף בסיום התקופה ששולמה.
7.2 החזרים כספיים
עד 14 יום מרכישה – החזר מלא
לאחר מכן – ללא החזר
במקרים טכניים ייבחן כל מקרה לגופו
7.3 חידוש מנוי
המנוי מתחדש אוטומטית אלא אם בוטל מראש. ניתן לעדכן או להסיר פרטי תשלום בכל עת.
חלק 8: פרטיות ואבטחה
8.1 מדיניות הפרטיות של איזיסנד מהווה חלק בלתי נפרד מתנאים אלה, והיא זמינה בכתובת:
https://www.easysend.co.il/privacy
8.2 איזיסנד אינה קוראת או שומרת הודעות מעבר לצורך טכני זמני להעברה.
השירות מבוסס על api חיצוני ולכן אינו כולל הצפנה מקצה לקצה בזמן המעבר.
8.3 אנו מפעילים אמצעי אבטחה מתקדמים (SSL, גיבויים, בקרת גישה), אך איננו יכולים להבטיח הגנה מוחלטת מפני כל סיכון.
חלק 9: שינויים בשירות
איזיסנד רשאית לשנות, לעדכן או להפסיק את השירות או חלקו, לשנות מחירים ותנאים, או להוסיף תכונות חדשות.
במקרה של שינוי מהותי תישלח הודעה מוקדמת לפחות 30 יום מראש.
אם אינך מסכים לשינוי, באפשרותך לבטל את השירות ללא דמי ביטול.
חלק 10: שירות לקוחות
תמיכה ניתנת בימי עסקים (א’-ה’) בין השעות 09:00–18:00.
זמן תגובה ממוצע: 24–48 שעות.
בעיות דחופות יטופלו בהקדם האפשרי בהתאם ליכולת הטכנית.
חלק 11: קניין רוחני
כל זכויות היוצרים, הקוד, העיצוב, והטכנולוגיה של השירות שייכים למרקדו בע”מ בלבד.
אין להעתיק, להפיץ, לשנות או להשתמש בלוגו ובשם “איזיסנד” ללא רשות בכתב.
סימני המסחר והשמות של צדדים שלישיים (כגון WhatsApp, Meta) הם בבעלותם הבלעדית ואינם מקנים רישיון שימוש כלשהו.
חלק 12: דין ושיפוט
תנאים אלה כפופים לדין הישראלי בלבד.
מקום השיפוט הבלעדי לכל מחלוקת יהיה בבית המשפט המוסמך במחוז תל אביב–יפו.
חלק 13: שינויים בתנאים
איזיסנד רשאית לעדכן תנאים אלה מעת לעת.
תנאים מעודכנים ייכנסו לתוקף בתאריך הפרסום באתר.
השימוש המתמשך בשירות מהווה הסכמה לשינויים.
חלק 14: הוראות שונות
אם ייקבע שחלק מתנאי זה אינו תקף – שאר התנאים יישארו בתוקף.
ויתור בזכות מסוימת אינו מהווה ויתור על זכויות אחרות.
תנאים אלה ומדיניות הפרטיות מהווים את ההסכם המלא בינך לבין איזיסנד.
חלק 15: יצירת קשר ותלונות
לכל שאלה, בעיה או תלונה ניתן לפנות אלינו:
אימייל: team@easysend.co.il
זמן תגובה: עד שני ימי עסקים
אם אינך מרוצה מהטיפול, תוכל לפנות לרשות להגנת הצרכן או לרשות להגנת הפרטיות בישראל.
חלק 16: הבהרות חשובות
איזיסנד אינה מחליפה את אפליקציית WhatsApp הרשמית.
השירות הוא מערכת מגשרת להעברת הודעות בלבד.
איננו מספקים תמיכה בחשבון הווטסאפ עצמו.
אין לשלוח דרך השירות מידע סודי או רגיש במיוחד.
חלק 17: סיום והסכמה
השימוש באתר ובשירות איזיסנד מהווה הסכמה מלאה לכל התנאים לעיל.
אם אינך מסכים להם – אנא הפסק להשתמש בשירות.
תודה שבחרת באיזיסנד.
